Обман клиентов! Банк препятствует вывода денег со вклада!

30.03.2021 10:34
2482
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера закончился вклад Накопительный(5% на 2 мес.) и я позвонил в контакт-центр банка. что бы узнать о пролонгации. Мне ответили, что вклад автоматически пролонгируется с процентной ставкой 5,5% на 2 мес. Сегодня зашел в мобильное приложение и увидел!, что вклад теперь мой называется Свобода действий со ставкой 2%.! Вот так сказочно происходит в этом банке пролонгация! Я попытался вывести деньги на дебетовую карту, НО!!! это не возможно сделать! Попробовал частями. 70% суммы получилось вывести, остальные банк не дает вывести. Пишет, что я просрачиваю срок ввода смс для подтверждения трансакции. Хотя ввожу мгновеннно, в течении2-3 секунд. Господа банкиры, я не суперкомпьтер за милисекунды вводить данные! ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ИССКУСТВЕННО! Банк удерживает деньги клиентов. Вот такая Свобода действий(так вклад новый называется). С картой МИР этого банка то же засада! Как оказалось .она не является участником программы лояльности НСПК Мир. Я провел ей оплаты и не получил кешбэк! При оформлении банк не доводит эту информацию клиентам! Оценка банку НОЛЬ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-26T09:18:34+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению, автопролонгация происходит по текущему тарифу вклада, к сожалению, новая ставка не всегда выше ранее действующей. Перевод между счетами можно осуществлять в приложении или вэб версии https://online.homecredit.ru/. В том случае, если требуется по той или иной причине завершить вклад «свобода действий» полностью – необходимо войти в интернет банк https://ib.homecredit.ru/ibs/login – выбираете нужный вклад, затем по центру выбираете закрытие вклада, на следующий день средства поступят на связанный счёт в полном объеме, а сам договор вклада будет завершён. В настоящий момент мы работаем над переносом и улучшением личного кабинета, к сожалению, пока не весь функционал удалось перенести, что вызывает некоторые затруднения. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024