Игнорирование банком неоднократных заявлений о закрытии счета

Уважаемый Банк! Мне даже не надо было прилагать усилий, чтобы написать здесь гневный отзыв, так как «шаблоны, рыбы» таких отзывов – «через один», что называется! К большому сожалению, я являюсь клиентом вашего банка. О хамстве, некомпетентности сотрудников и просто издевательством над клиентами банка я говорить не буду. С этим столкнулся каждый второй клиент банка.   С 16.12.2020 года пытаюсь закрыть счет, который был открыт к кредитной карте (№ 18/****/*****/401462 от 13.11.2018), кредитным лимитом я не пользовалась, обязательств перед банкам не имела. 16.12.2020 в офисе банка я написала не только заявление на закрытие лимита кредитования, но и сразу же попросила бланк заявления на закрытие счета, чтобы не посещать офис банка несколько раз - я проживаю в другом населенном пункте на расстоянии 25 км от офиса банка. (Только в Вашем банке предусмотрена бессмысленная многоступенчатая процедура закрытия счета: сначала приди в офис – заполни заявление на закрытие лимита кредитования; подожди 45 дней; приди еще раз (видимо, вдруг клиент передумает – ага!) и напиши уже другое заявление – на закрытие счета.)   Ровно через 45 дней я получаю смс сообщение от банка: «заявка на закрытие вашей кредитной карты не исполнена. Пожалуйста, обратитесь в ближайший офис банка». Напомню, я живу в другом населенном пункте! Поэтому пишу 03.02.2020 заявление о предоставлении справки о закрытии счета (я была наивна, думая, что раз в банке имеются ВСЕ возможные заявления от меня, то повторно писать ничего не надо) и об отзыве согласия на обработку персональных данных; прилагаю к заявлению сканы заявлений от 16.12.2020 и направляю в банк всеми доступными для меня способами: через официальный сайт банка, а также на адрес электронной почты: dskveb@vostbank.ru.Ответа именно на это заявление от 03.02.2020 я так и не увидела; пришла на адрес электронной почты справка о наличии счетов. Поняв, что я уперлась в стену, не желая идти на конфликт, я «ножками» (напоминаю, другой город!) 12.02.2021 обратилась в офис банка (офис единственный, расположен в гор. Железногорске Красноярского края), со мной работала менеджер Е.С. К-а. Я СНОВА подала заявление на закрытие Лимита кредитования, теперь уже с датой 12.02.2021 года. В устной беседе менеджер на мой вопрос – почему ничего не закрыто, ведь я обращалась в банк 16.12.2020 – пояснила, что, так как я в декабре 2020 года написала сразу два заявления то, внимание(!), первое заявление стало неисполнимо (ну и, видимо, следом за ним второе). Никаких письменных ответов на первоначальное заявление от 16.12.2020 менеджером банка мне предоставлено не было. Видимо, для банка норма: слать смс сообщения – топайте ножками в банк, мы там вам устно все скажем (читай тут: предложим еще раз написать заявление, больше вариантов просто нет – иначе вы будете вечным клиентом банка))), обойдетесь без письменных ответов. 30.03.2021 года я снова получаю смс сообщение от банка. Можно я его не буду цитировать еще раз, уважаемый банк? Знаете, уже просто дело принципа стало. Я не поленилась, 30.03.2021 через 4 часа после смс-ки банка опять «ножками» (25 км!) пришла в офис. Все тот же состав, все те же лица, тот же менеджер Е.С. К-ва. (продолжение в комментарии, короче не получается!)