Отсутствие лояльности

30.03.2021 11:51
3442
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!хотелось бы обратить внимание на долгое рассмотрение обращения в отделения Сбербанка!обратился  в отделени банка с просьбой закрыть все счета и карты с поледующей выдачей справки об отсутствии задолженности перед банком.Счета  и карты мне закрыли оперативно,а вот со справкой возникли сложности.Так, моё  обращение №210315-0842-310200 от 15.03.2021 принято в работу в СберБанк по вопрсу выдачи справки об отсутствии задолжности.18 марта прислали в ответ смс от номера 900 с возможностью распечатать справку в приложении сбербанк-онлайн!Но как я смогу это сделать,если у меня закрыты все счета и карты?! После повторного обращения в отделение сбербанка, мне предложили заново написать заявление по данному вопросу с указанием того что справку нужно выдать на руки! возможность рассмотрения в течении 10 дней!хорошо,подал завление -срок 27.03.2021г. включительно!27 марта прислали смс с продлением срока рассмотрения моего обращения до 31.03.2021г.!Я не понимаю алгоритм действий банка???кредит выдают за 1 час,а справку не могут сделать уже более 2-ух недель!!!Прошу соответствующие службы рассмотреть данное обращение и принять вс возможные меры по устранению данного недостатка!!!
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-30T16:42:34+03:00
Добрый день! Я занимаюсь вашим вопросом. Вернусь к вам с комментарием не позднее 09.04.2021. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Tsv2115
2021-04-15T08:58:48+03:00
Всё решилось,после отзыва на банки.ру в течении 1 часа!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка