Возврат денег по вкладу

30.03.2021 12:20
2706
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Я  дважды в мобильном приложении заказала сумму для снятия на 01.04.21г. в офисе г. Ростова-на-Дону.. это было 24.03.2021г. и 26.03.2021г.  Пыталась так же дозвониться до офиса 26.03.21г. пот.863 2041974(75,76) , чтобы не было сюрпризов! Но телефоны не отвечали , а сюрпризы начались! мне звонили и 26.03.21г. и 30.03.21г сотрудники отделения  в г. Ростове-на-Дону и сообщали , что денег нет на 01.04.21! и , что это вина сотрудников в Москве , якобы им не сообщили о заказе! У меня в мобильном приложении стоят даты моих заказов! Дозвонилась я до руководителя отделением-представилась Самойловой Ольгой... Она мне так же подтвердила, что денег нет и на мои возмущения ответила, что я могу жаловаться куда угодно! Хамство, непрофессионализм и обман!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-19T20:27:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка «5» перенесена из более позднего отзыва. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-01T13:36:42+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за проявленное терпение в решении Вашего вопроса. К сожалению, сначала мы не совсем корректно поняли и обработали запрос, чем вызвали негативные эмоции и оставили нежелательное впечатление о банке. Нам потребовалось некоторое время, однако заказ был подготовлен к необходимой дате и успешно выдан. Мы провели работу над ошибками, сделали необходимые выводы для недопущения ситуации в будущем. Прошу принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024