Хороший банк, но есть и некоторые минусы

Рефинансировал ипотеку в этом банке. Рефинансирую не первый раз (до этого в райффайзен), поэтому могу оценить как все происходило и должно происходить. [b]Плюсы:[/b] 1. удобно подгружать все док-ты в личном кабинете, там же можно дать согласие чтобы банк запрашивал сведения обо мне из пфр- удобно, не нужно носить копии трудовой и 2ндфл. В общем цифровая ипотека (рефинансирование) работает как надо. 2. одна из самых низких ставок. 3. онлайн со мной общалась Диана Ш-ва- толковый специалист, всё четко. вела сделку вплоть до моего прихода в офис на манежной. в офисе сделку вела Анна (к сожалению не запомнил фамилию)- тоже всё хорошо, четко, быстро, по делу. Максимально быстро отпустила жену (она была созаемщиком) чтобы она успела за ребенком в сад. Я остался оплачивать необходимые платежи, ждать дов-сть. 4. широкий выбор страховых и оценочных компаний. 5. на регистрацию закладной в росреестре дают 3 месяца. Минусы (весьма значительные, ибо за их счет хочется поставить 3 балла, но как в школе- поставлю 4 с обещанием исправиться). Итак: 1. единственный офис на весь спб.  2. ужасное время работы для ипотечников, с 10 до 16.00- это время назначения сделок. при этом сам офис работает до 19.00. как мне сказали это из-за кассы- она до 17.30. Ув. банк- вы выдаете ипотеку РАБОТАЮЩИМ людям, мы работаем в это время. Расширяйте время назначения сделок хотя бы до 19.00. А так же работайте хотя бы в сб и/или вс если уж не хотите время раздвигать. Считаю что единственный адрес в спб может работать в таком режиме. 3. Диана сказала, что при совершении сделки нужен будет отчет об оценке в бумажном виде, по факту- не нужен был. Согласуйте действия сотрудников. Мне пришлось экстренно за день до этого за ним ехать. 4. Ипотеку выдает росбанк ДОМ. мне дали памятку с реквизитами, где говорится что надо зачислять туда деньги. при этом в доп соглашении и в ипотечном договоре витиевато прописано, что если я буду зачислять платежи на счет открытый в Росбанке, то ставка -0,5%. А если в Росбанк ДОМ, то этих минус 0,5% не будет. Зачем путать людей? 5. счет в именно в Росбанке на месте мне открыть не смогли- технические проблемы. теперь мне надо ехать в другие адреса, кроме манежной 6, чтобы открыть счет. адреса находятся не удобно (ничего нет в калининском и петроградском р-нах), в выходные не работают, а офис на петроградской набережной оказывается только для VIP.