Возврат финансовой и страховой защиты

30.03.2021 13:37
2322
1
Оценка
2
Отзыв проверен
14 марта взяла автокредит в этом банке, так получилось, что 15 марта на следующий день мне удалось погасить весь кредит в полном объеме. Я написала в отделении банка заявление на возврат финансовой и страховой защиты.  Несколько раз звонили из банка и уточняли, почему я хочу вернуть финансовую защиту, предлагали оставить, спрашивали где я писала заявление, наверное там есть ошибки в моем заявлении и пр., в общем полный бред. По состоянию на 30 марта ни слуху ни духу, звонки прекратились и никто ничего возвращать не собирается.  30 марта я звонила на горячую линию, продержали меня на телефоне 20 минут и сообщили, что моего заявления найти не могут.  Заявление я писала в отделении банка, копия заявления у меня на руках с отметкой о принятии банком. Ошибок в заявлении нет.  СМС от банка пришло 15 марта 2021 г, что заявление зарегистрировано № 115298. Прошу разобраться в сложившейся ситуации  и вернуть мне наконец-то мои деньги.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-31T14:33:45+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Заявление на возврат финансовой защиты, принятое в офисе, зарегистрировано корректно. Срок рассмотрения обращения не нарушен. Информация о решении Банка по обращению была направлена Вам посредством "смс-оповещения". Надеемся, что ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка