Совкомбанк

Обман сотрудника банка при заключении автокредита

30.03.2021 14:56
2353
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной был взят автокредит в Совкомбанке в автосалоне Лада.  Полностью досрочно погашен в марте 2021 г.  При подаче заявки на возврат части суммы неиспользованной страховой премии, которую гарантировала сотрудник банка при ПДП, мне отказали в ней, обосновав, что я в течение 30 дней не отказалась от нее сразу (обращение 81446879)! В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В итоге имеем ввод в заблуждение от сотрудника банка и мои финансовые потери.  Очень неприятно и обидно. Никогда не берите страховку у Совкомбанка! Не от хорошей жизни берем кредиты и просим вернуть свои копейки потом. И объясните мне, как теперь эта программа будет защищать меня и мой закрытый кредит еще два года? Что страхуем? Кредита в банке больше нет, он закрыт, автомобиль не в залоге, получается банк просто будет пользоваться два года моими заплаченными деньгами?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-31T12:48:37+03:00
Уважаемая Ольга! При обращении в кредитный отдел Автосалона Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством смс-уведомления. Ранее смс-уведомление было направлено на Ваш контактный номер. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
vakuolya
2021-03-30T12:08:50+03:00
Сегодня мой вопрос решили в мою пользу. Пришло смс и деньги. Я благодарна сотрудникам Совкомбанка, принявших участие в разрешении вопроса. Всё же желаю формулировать дополнительные условия к кредитным договорам точнее и выдавать полные комплекты документов (памятки, условия, приложения и т.п.), где галочка "согласен" проставлена не менеджером банка автоматически и подсунута на подпись в суматохе в 1 экземпляре, а вручную самим клиентом. Ключевые условия по добровольному страхованию должны быть выделены, а также четко прописаны все процедуры по возможностям возврата дс, чтобы не было таких ситуаций. Тем не менее приятно, что банк дорожит своим имиджем и идет навстречу клиенту, пусть и не сразу) Благодарю. Негативный отзыв о банке хочу исправить на оценку 4 (за потрёпанные нервы).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка