Отличная поддержка банка

Я пользуюсь услугами Тинькофф банка с июля 2017 года (отзыв март 2021). Заказал дебетовую карту, были только хорошие впечатления, после открыл брокерский счет и кредитную карту. Хочу написать о работе службы поддержки. Всю коммуникация с банком осуществляю через чат в мобильном приложении, раньше пользовался ещё и сайтом, но сейчас приложения достаточно для всего. Ожидание ответа от службы поддержки занимает от нескольких секунд до нескольких минут (если пишу ночью, то было до 30 минут), но самое главное, банк всегда идет на встречу и готов обсуждать спорные вопросы! Например, сегодня написал в банк с просьбой вернуть стоимость уведомлений об операциях по кредитной карте и стоимость страховки по кредиту (взял кредит 26 марта, отзыв пишу 30 марта - увидел списание стоимостей за услуги через 4 дня). Отключил услуги самостоятельно и написал в поддержку с просьбой возврата - меньше через 5 минут, без вопросов и обсуждений мне банк вернул полную потраченную стоимость. Это была моя ошибка, что при новом использовании кредита по карте не отключил услуги, но банк пошел на встречу. Посмотрел историю чата с банком - последние мои обращения: - просьба поменять категорию повышенного кэшбека (получил категорию, которую хотел) -просьба закрыть кредитную карту т. к. не пользовался ей в тот момент (получил бесплатное обслуживание пока не использую карту) -просьба подтверждения перевода (получил ответ о корректности перевода) -получение дополнительной карты с новым дизайном (получил бесплатную дополнительную карту и ещё дали выбрать дизайн). Примеры для того, чтобы показать гибкость и желание службы поддержки идти на встречу. Искренне благодарен банку, однозначно рекомендую.