Холдирование средств

30.03.2021 17:04
6200
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.03.2021г. я осуществила платёж на интернет-площадке ozon.ru со своей дебетовой карты РНКБ. Номер заказа  - 37559182-0006. На карту я предварительно перевела сумму, превышающую сумму платежа, т.е. денежных средств на карте было достаточно. Деньги за товар были списаны со счёта, но до продавца не дошли. По прошествии получаса ozon отменил мой заказ в связи с неполучением средств, а также вернул мне на счёт списанные ozon-баллы. В тех. поддержке ozon меня уведомили, что платёж был холдирован моим банком и должны вернуться мне на счёт в течение 6 часов. Тем не менее, на сегодняшний день, 30.03.2021г. деньги мне на счёт не вернулись. В мобильном приложении данный платёж до сих пор значится "в обработке". Я трижды обращалась по поводу данной ситуации в чат с оператором в мобильном приложении РНКБ и каждый раз получала различные ответы по данной ситуации, что свидетельствует о некомпетентности сотрудников банка. На горячей линии мне также не смогли помочь. 11.03.2021г. я составила обращения по поводу возврата средств в отделении РНКБ по адресу г. Симферополь, ул. Севастопольская 68А. Ответа нет. Оставляла обращение через форму обратной связи на сайте РНКБ. Ответа нет. Прошу пояснить, по какой причине выполнено удержание денежных средств и вернуть денежные средства мне на счёт.
РНКБ
РНКБ
2021-03-30T20:38:13+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли детально разобраться в этом вопросе, пришлите нам, пожалуйста, ФИО и контактный номер телефона личным сообщением. Будем рады Вам помочь.
Ekaterina_simf
2021-04-01T07:38:00+03:00
Денежные средства возвращены на счёт. Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024