Не знаешь, что и сказать при таком отношении

Здравствуйте. Поделюсь своей историей отношений с банком «Открытие». Стал клиентом давно, еще до слияния с  «Бинбанком». Получил их («Бин» ) кредитную карту. Подошел срок окончания ее действия, заявивший о себе и в мобильном приложении красным. Хорошо. Решил продолжить сотрудничество с банком, тем более являясь там, получателем определенных выплат. Сделал заявку через приложение. Предложение перевыпустить карту, как горело, так и продолжало гореть. Более того в нем, оказалось невозможным выбрать нужное мне отделение банка. Ни в приложении, ни в банке онлайн. Через какое то время решил воспользоваться чатом. Моя переписка и ее результаты ниже.    Ну,  коротко, суть претензий к банку в Санкт-Петербурге в следующем: зря потраченное время и деньги на проезд, стояние в очереди в банке, абсолютно нулевой результат в связи с тем, что банк, оказывается заявку на перевыпуск карты получил и она находится в процессе работы, остановить которую невозможно, а следовательно невозможно выдать мне неименную другую карту.  Работники банка, что на горячей линии, что в чате приложения, дают недостоверную, ложную информацию. Разбирательств по обращениям не проводится. Во всяком случае быстрых. Сотрудниками отделения «На Зеленина» предложено прийти повторно, а возможно и еще, когда выпущенная карта придет к ним в отделение и они сообщат мне об этом. С неделю назад был звонок из офиса "Аничков мост", что карта готова и сотрудница офиса, спасибо ей, переправит ее по моей, подчеркиваю моей просьбе, а не просьбе, как мне было обещано, сотрудниками офиса «На Зеленина». Сегодня написал туда на служебную почту банка, звонить не всегда возможно и удобно, одному из менеджеров Александру Л. Ответа пока нет. Удивляет и огорчает, и другое. Проценты за возможную просрочку по кредитной карте не изменились, а остались на уровне около 30 процентов. Как пример, а не реклама, буквально случайно стал обладателем кредитной карты «МКБ банка», так вот там мне, человеку с улицы не имевшему с этим банком никогда никаких дел, была тут же установлена ставка 22 процента. Не понятна, не прозрачна и сложена в «Открытии» система начисления бонусов. В общем, мои приключения заставили задуматься о сворачивании всех дел в этом банковском учреждении.