Ждите, сколько неизвестно

30.03.2021 19:11
2581
Оценка
1
Отзыв проверен
25.03.2021 через колл центр заказала стандартные справки для госслужащих об состоянии счета на 31.12.2020.  Номер обращения A2103252748. Специалист сориентировала изготовление около 2 дней. Хорошо, учитывая, что в других банках, данная справка в электронном виде делается за 30 секунд, и бесплатно, но тут за каждую бумажку 250 рублей нужно заплатить, да еще по прошествии 5 дней при повторном звонке специалист практически "послала" меня, объяснив, что она этим не занимается, и все сроки ориентировочные, да и вообще я позвонила не в то время, когда специалисты работают. Ждите. А  сколько? Неизвестно. Что самое интересное, после каждого обращения, приходит смс об оценке работы сотрудника, в этот раз не пришла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T12:00:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы прослушаем звонки с оператором телефонного центра и примем необходимые меры, если будет выявлена некорректная консультация. Справка была подготовлена 01.04.2021 в рамках обращения №A2103252748. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка