Тайное списание за нагло подключенную страховку

30.03.2021 19:15
2649
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, в конце 2020 года оформила таки по акции с первым бесплатным годом кредитную карту 100 дней без процентов. Я подписала анкету-заявление и мне выдали карту. Я ей пользовалась, по карте приходят напоминания о необходимости внесения платежей. Всё было хорошо. Но потом я увидела в выписке, что 28 февраля у меня списали с кредитного счета 2 888,58 руб. комиссию за организацию страхования. Без всяких уведомлений. Ни пуш, ни смс не было. 14 дней прошло, я не видела это списание и теперь банк заявляет, что всё честно. По результатам моего обращения А2103270239 мне было отказано. Да, наверное я ошиблась, надо было писать после получения в чат и просить отключить все платные услуги.  Но ведь я не давала согласие на их подключение, при получении подписываешь только заявление,  в котором нет никаких данных об этом, даже мелким почерком и сносок. Списание с карты происходит без всяких уведомлений. Тайком. Я считаю, это нечестно со стороны банка, тем более такого банка, который следит за своей репутацией. Обидно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-06T17:17:11+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия 29.12.2020, подтверждением данного факта является подписанное с помощью простой электронной подписи заявление о присоединении к коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Таким образом, банк исполнял заявление, перечисляя денежные средства в страховую компанию. Дополнительно отметим, что 29.12.2020 на ваш номер ****57-35 направлялось уведомление о подключении услуги страхования, то есть вы были проинформированы со стороны банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка