Нарушение закона и постановления Правительства РФ №1711

Ситуация критичная!Необходимо срочная помощь! В апреле 2018 г. Приобрели квартиру в ипотеку по программе «второй ребёнок, родившийся после 1 января 2018 г» по сниженной процентной ставке 6% на три года.В соответствии с Постановлением Правительства 1711 данная программа продолжает своё функционирование и процентная ставка должна сохраниться на уровне 6% на весь срок кредитования или подлежит снижению до 5%.! [/*][*]Начиная с июня 2020 г. Держим этот вопрос под строгим контролем, дабы ничего не пропустить и не единожды уточняли информацию у сотрудников (переписка с сотрудниками Дом клик).От них получили письменное подтверждение того, что условия автоматически продлены и наша процентная ставка автоматически пролонгируется (до конца срока ипотеки на уровне 6% и даже подлежит снижению до 5%, согласно Постановления Правительства РФ 1711). Но! В феврале 2021 поступил звонок с информацией о том, что процентная ставка повышается.Нами зафиксировано обращение в ипотечный центр с заявлением о рассмотрении сложившейся ситуации и сохранении процентной ставки 6% на весь период, согласно Постановлению Правительства РФ 1711. НО заявление аннулировали и передали на экспертизу!!!! которое продлевают уже второй месяц без объяснения причин! Клиентоориентированность на уровне нуля, несколько раз откровенно хамили!![/*][*]Есть закон, есть документ, продлевайте льготный процент!! Как будто из своей зарплаты отдаете, все государство компенсирует. [/*][*]Сбербанк стал сбером, а ощущение до сих пор, что общаешься с непорядочными людьми!