Некачественный сервис

Впервые пользовался услугами банка. Являюсь госслужащим. В ходе использования, решил, что нет необходимости в дебетовой карте банка, так как она не так хороша как все рисуют ( в том числе представители банка), плюс нашел в другом банке более интересный именно для себя продукт. Через приложение онлайн-банка, подал заявку 09.12.2020 на закрытие счета и блокировку карты. В ходе переписки в чате сотрудники банка перетыкали меня с одного на другого, так как я не был согласен с их сроками закрытия счета (30 дней с момента заявки). Я им объяснил, что являюсь госслужащим, нужно будет отчитываться по счетам, действующим по 31.12.. Поэтому хочу закрыть счет максимум до 30 (и так 21 день). Чтобы мне пошли на встречу,и закрыли счет хотя бы 30.12. Последний сотрудник, видимо самый умный, написал мне ответ, что счет закрыт, а в подтверждение его слов, информация о счете исчезла из моего мобильного приложения.  Я проверил, действительно  карта не отображалась в приложении, и я поверил, что счет закрыт. Он (сотрудник Тинькофф) еще спросил, могу ли я еще чем то помочь. Я поблагодарил его за понимание и помощь. НО. в марте 2021 я сажусь заполнять справки о доходах и расходах, указываю действующие счета в банках (я думал, что все указал). Но тут решаю проверить в личном кабинете налогоплательщика информацию по своим счетам. И вижу, что счет по карте Тинькофф закрыт только 08.02.2021!!!! Это никак не 30 дней, да еще и после заверений сотрудника банка Тинькофф от 25.12.2020 что мой счет в Тинькофф закрыт!!! Из-за такого сотрудника меня могли уволить, в связи с предоставлением ложных сведений. А им все равно!!!