Благодарность

30.03.2021 22:13
2733
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Произошло небольшое недопонимание при оформлении потребительского кредита. А именно - оформлено снижение ставки(услуга действительно интересная, но в моей ситуации не подходит), сотрудник по телефону не так меня понял. Т.к. деньги нужны были срочно, оформила с ней. На следующий день обратилась в чате с просьбой отключить услугу, оказывается комиссию вернуть нельзя. Очень хотела наябедничать тут, но решила, что с банком, с которым я не один год, будем сначала договариваться и уточнять все детали Попросила зарегистрировать обращение, чтобы прослушали разговоры до оформления потребительского кредита. Чтобы выяснить, кто кого не понял и что вообще произошло. Обещали принять решение до 07.04. Сегодня утром(30.03) позвонили из банка, сказали, что прослушали разговоры, услугу отключат, комиссию вернут.  Я в данном банке оформляю не первый кредит(4 или 5-й уже), с 2017 года банк выручает меня в непредвиденных ситуациях.  Спасибо за лояльность, честное и хорошее отношение к клиентам.  Оценка 5 баллов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T15:49:42+03:00
Спасибо за отзыв! «Произошло небольшое недопонимание при оформлении потребительского кредита»- расскажите, пожалуйста, подробнее. Как банк прокомментировал данную ситуацию? 07.04.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Anna129
2021-04-06T22:21:47+03:00
Добрый день, мы просто не поняли друг друга с сотрудником, она подумала, что я уже нажала кнопку выдачи кредита. Т.к. оформление без посещения офиса, не проконтролировали этот момент. Но скорость принятия решения в мою сторону сгладила ситуацию полностью, я даже запереживать не успела) Поэтому очень прошу принять оценку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-31T09:13:28+03:00
Добрый день. Для нас очень важно, когда сотрудники оперативно и быстро решают вопрос Клиента. Спасибо,что не остались равнодушной и поделились с нами положительными эмоциями. Коллеге слова благодарности уже направили.:) Обещаем и дальше прилагать все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество только радовало. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024