Банк «Открытие»

Потеряли карту в отделении. Обманули с информацией про оплату смс информирования

30.03.2021 23:19
2632
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пришел получать зарплатную карту в этом банке. ~20 минут ждал пока работник найдет карту. Мне уже пора было идти, времени не было ждать, сказал что ищите карту, приду на следующий день получать. Мне сказали что как найдем карту вас прозвоним. В итоге никто не прозвонил. Пришел на следующий день. Также искали мою карту ~15-20 минут. Не нашли. Сказали, что карты нету, можем вам только новую перевыпустить. Мда, настроение испортилось. Ну новую, так новую. Сказали, что в течении 5 дней карта придет. Прошло больше 10 дней. Никто не приглашает за картой. Прозвонил сам. Оператор сказал, что карта готова. А потом на следующий день меня все-таки прозвонили и пригласили к получению (совпадение?). Каково было мое удивление, когда работник принесла 2 карты (старую и новую). Старую порезала, выдала новую. В итоге мне понадобилось 3 раза ездить в отделение из одного конца города в другой чтобы получить несчастную карту. И второе что не понравилось. Мне не нужна была услуга смс оповещение. Работник сказала, что услуга 45 дней бесплатна и ее можно будет отключить в личном кабинете. Ну ладно думаю, попозже отключу. В итоге проходит несколько дней и 59 р испаряются со счета. Я так подразумеваю, что 45 бесплатных дней - это с момента оформления заявки на карту а не с момента получения (получается сотрудник обманул, не сказав эту информацию). Но даже если это и так, то карту я ведь не мог физически получить из-за того, что ваши работники ее потеряли. Верните мои 59 рублей!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-02T09:58:36+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Из-за технических ограничений карту сотрудник не смог выдать. Простите нас, пожалуйста, за неудобства. Больше не подведем. Комиссию за услугу "SMS-инфо" вернули на карту 31.03.2021г. Чтобы немного сгладить ситуацию, подарили вам 300 бонусов. Проведем работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка