Почта Банк

Не связывайтесь с этим банком!

31.03.2021 09:09
2475
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносила наличные через банкомат по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 144, на карту ВТБ. Банкомат наличные зажевал, выплюнул карту и на мониторе появилась надпись "Временно не работает". Сотрудник банка предложил подождать, объяснив, что ДС могут поступить в течение суток. Деньги не поступили. Я обратилась в отделение, оставила заявление по данной ситуации. Сотрудница отделения сказала, что номер обращения придет в смс и дала свой номер телефона. Смс мне не пришло. Денег нет. Сотрудница трубку не берёт и в отделении её тоже нет. Мне сказали, что деньги изъяли, но инкассации не было. На горячей линии банка говорят, что по моим ФИО никаких обращений не зарегистрировано. Руководство по ВО не в курсе данной ситуации. Сотрудники отделения номер моего обращения предоставлять отказываются, говорят там нет номера. И всё время отправляют в ВТБ, раз карта его. Деньги застряли в устройстве вашего банка, банкомат даже через систему их не отобразил, после изъятия мне деньги никто не вернул!
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-17T14:42:25+03:00
Уважаемая olga.san! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства и длительное рассмотрение обращения, которое связано со всесторонней проверкой на стороне Банка. В результате проверки мы установили, что сотрудники отделения Банка действительно допустили ошибку при регистрации Вашего обращения. С сотрудниками, допустившими нарушение будет проведена разъяснительная беседа и при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Также информируем Вас, так как операцию внесения денежных средств Вы осуществляли на карту стороннего Банка, то для осуществления мероприятий, направленных для решения данной ситуации, Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк, который выпустил данную карту и оформить письменное заявление-претензию. Банк-эмитент карты направит официальный запрос в АО "Почта Банк", будет проведено служебное расследование и предоставлен ответ. В соответствии с правилами банковских платежных систем, банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязан от Вашего имени вести претензионную работу. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли разобраться в Вашем вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка