Принудительное "добровольное" приобретение дополнительных услуг!

Я, являюсь добросовестным плательщиком Почта Банк (далее ПБ), на протяжении всего периода выплаты действующего кредита- постоянно приходят спец.предложения только для МЕНЯ с пониженной ставкой и прочими льготными условиями. Решила обратиться в отделение для оформления спец.предложения по ставке до 3.9%, суть всей этой жалобы не в ставке! г. Челябинск Комсомольский проспект 37, дата 27.03.2021. Подана заявка в приложении ПБ, на что модератором поступил ответ, что необходимо прибыть в отделение с оригиналами документов. Ну, ок, приехали. И началось, две милые девушки, мило улыбаясь, переговариваясь шепотом, начали своё "ДЕЛО"! Давайте сделаем то, сё, сейчас вам будут приходить смс с кодом, вы их называйте, ок, хорошо. Я не отказываюсь от того, что я добровольно называла код, для подтверждения всех операций. Все заявку подтвердили, кредит одобрили, но с финансовой поддержкой, как сказали "милые" девушки, иначе кредит не дадут, такие условия договора! Хорошо, раз не дадут, оформляем с фин.поддержкой. Девчушки -хохоча, перешептываясь, приступили к оформлению фин. поддержки. Совсем забыла, кредит одобрили с процентной ставкой 17.5% (льготные условия). Сейчас вам будут приходить коды, вы называйте, это по страховке (финансовая поддержка) будут списания. Списания производились 3 раза 3000т.р+3000 т.р+10000т.р.. Заявка была подана на 230т.р, ее одобрили, но так как необходимо было оформить финансовую поддержку, одобрили кредит 246т.р. ИТОГО: после оформления, списания 16т.р (2 раза по 3т.р страховка СОГАЗ+ 10000 ЮРИСТ 24), я попыталась найти пункт в договоре про фин.поддержку и на мое удивление ни чего там не нашла. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить этот вопрос, мне ответили, что кредит вам был одобрен без каких-либо страховок и фин. поддержек. Вы сами согласились ПРИОБРЕСТИ в счет кредита под.услуги,с чем самостоятельно согласились, дав смс код с подтверждением. Очень не приятная ситуация, 16т.р ни за что, ладно с СОГАЗом вопрос решить не сложно, это ответственная фирма, которая несет ответственность за все договора и действия, а вот с ЮРИСТ24 не знаю как быть (10т.р шарашкина контора и как ПБ может вообще сотрудничать с подобными компаниями, неужели им все равно на репутацию свою?)