Не разблокируются средства

31.03.2021 09:45
3857
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Банком в целом доволен, но столкнулся с такой проблемой, что после проведения цепочки операций "преавторизация - доавторизация - расчёт" доавторизованные суммы не разблокируются после проведения расчёта, хотя должны. Поэтому помимо собственно суммы расчёта, которую банк списывает с карты, какая-то часть денег остаётся заблокирована. Попытался донести эту информацию до сотрудников банка через чат, на что мне посоветовали написать на cs@rosbank.ru, написал туда и спустя 2 недели ответ, что я должен обратиться либо в чат либо по номеру горячей линии. Мне кажется если поступает обращение, что какая-то система в банке работает некорректно, то надо не футболить заявку, а принять её и передать в соответствующее подразделение.
Росбанк
Росбанк
2021-04-07T17:49:22+03:00
Уважаемый pervii! Благодарим за обращение. Подробные комментарии по данному вопросу направили на адрес Вашей электронной почты. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024