Консультанты в чате не отвечают и пытаются избавиться от общения

04.03.2021 я обратился в чат поддержки в личном кабинете, с вопросом: "Как оставить регистрируемое письменное обращение".  Через 17 минут молчания оператор Максим вместо ответа предложил мне позвонить на горячую линию по номеру 900. Я сказал что мне неудобно звонить и повторил вопрос. Максим сказал чтобы я написал на почту help@sberbank.ru Я уточнил будет ли это регистрируемое обращение, на что Максим закончил разговор. На мои последующие вопросы мне ничего не отвечали вообще. 31.03.2021 Я обратился с повторным вопросом как оставить регистрируемое письменное обращение. Операторы несколько раз перекидывали меня друг другу, предлагали обратиться куда-нибудь ещё, до тех пор пока я не сказал что если они откажутся принять моё обращение - я обращусь на banki.ru и отправлю жалобу в ЦБ. И только после этого оператор согласился зарегистрировать моё обращение.  Кроме того, операторы вместо ответа на вопросы пишут что-нибудь нейтральное вроде "Добрый день", и, видимо, надеятся что я ничего на это не отвечу и тем самым по истечении какого-то времени диалог прервётся. Сбербанк, зачем вам вообще служба поддержки, если вы её не контролируете, и она не хочет решать никаких проблем клиента? Просто дармовую зарплату платите за то что она ворует по часу времени у клиента? Простейшая потребность подать регистрируемое обращение отняла у меня 1 час времени! Вы просто вдумайтесь какой у вас уровень сервиса если типичную стандартную задачу приходится решать 1 час времени. И это только то время, которое я потратил только сегодня.