Полное наплевательство к клиенту!

31.03.2021 10:27

2429

Оценка

Отзыв проверен

Всеми правдами и неправдами я буду добиваться справедливости! Вот моя история! 9 сентября 2020 года была первая официальная заявка по электронной почте со всеми документами, сканами и т.д. В ответ получили официальный ответ о заведении заявки! [url=https://pastenow.ru/dcea21d1d9203fbbc15b527afec87067]Скриншот [/url] Далее после доработки документов по заявке, было слишком трудно дозвонится до менеджеров! Только через два! ДВА МЕСЯЦА мы смогли наладить контакт с менеджером! [url=https://pastenow.ru/4ad1c9986cae63db6d4c671af155c28f]Скриншот[/url] Далее прошли оценку, доработали все документы и т.д. ЭТО ВСЕ ДЛИЛОСЬ ЕЩЕ ДВА МЕСЯЦА, что можете видеть на [url=https://pastenow.ru/26607d22c725828b41504d062de4bf55]переписке[/url]! И когда заявка и все документы ушли от менеджера в другой отдел (Никита - имя нашего нынешнего менеджера, которого мы ни разу не слышали, только обещания о перезванивании! Больше месяца мы ждем "у моря погоды"! Только обещания о очереди нашей заявки! Перезвонят и т.д.! а теперь посчитайте, сколько нервов и времени вам необходимо будет, чтобы перейти в этот банк! Больше полугода я жду! И не дождусь! Мне кажется это развод! При обращении в сентябре 2020 года мне обещали 7.1% годовых! Теперь же, мне говорили о прекращении акции! Но у меня сохранится 7.1%! Но кормить обещаниями, так и не увидеть мне рефинансирование! Оставлять жалобы по телефону уже считаю бесмысленным! Ни разу не перезвонили! Оставляю первый негативный отзыв! Если не будет обратной связи!

Администратор народного рейтинга

2021-04-05T20:29:56+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

e*******@gmail.com

2021-04-07T12:09:57+03:00

Отправили

Банк ДОМ.РФ

2021-04-30T15:41:56+03:00

Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что Ваша сделка была проведена с применением условий Новогодней Акции. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 745

отзыва

1 730

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024