Навязывание услуг

31.03.2021 11:41
2405
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30.03.2021 оформлял автокредит в автосалоне Kia Motors Шереметьево, расположенного по адресу: Ленинградское шоссе, 3 км от, МКАД, владение 7, Химки, Московская обл., 141410. При первичном просчете кредита, сотрудниками автосалона мне было озвучено требование банка об обязательном оформлении услуг по программе обслуживания "I-Car-Techno"(5% от стоимости), а так же прилагающегося к этой программе непериодического электронного издания "i-caronroad" (95% от стоимости), общей стоимостью 70 000 рублей, кредит просчитывался с включением данной суммы в тело кредита. По словам тех же сотрудников, отказ от оформления данной услуги, повлёк бы за собой 100% отказ в выдаче кредита и оформление данной услуги, в первую очередь, является требованием банка. Я заявляю, что я прекрасно отдавал себе отчёт в том, что покупаю за 70 000 рублей, но руководствовался не нужностью мне данной услуги и тем более издания в электронном виде, а заявлением о том, что такое требование выставляет банк (позже это требование подтвердил непосредственно сотрудник совкомбанка, оформлявший договор на кредит). На этапе заключения кредитного договора непосредственно с совкомбанком, менеджер совкомбанка сообщил, что в тело кредита также включена карта "Золотой Ключ" за 14 999 и это так же является требованием банка наряду с услугами I-Car-Techno и непериодическим изданием I-CaronRoad. Я хочу обратить отдельное внимание на тот факт, что именно сотрудник банка в автосалоне дал мне информацию о том, что оформление этих услуг, карт и т.д. на общую сумму 84 999 рублей, является ТРЕБОВАНИЕМ СОВКОМБАНКА. Так же мне была оформлена карта Халва, которая по словам того же сотрудника банка необходима, для пользования приложеним. На данный момент, я вернул деньги и закрыл карту "Золотой Ключ", оставил просьбу о закрытии карты "Халва". Хочу заметить, что помощь в приложении Совкомбанк реальная и данные действия я сделал через чат. Сейчас я хочу получить разъяснения и официальный ответ от Совкомбанк о следующем факте: Есть ли у банка явное или скрытое требование на оформление программы услуг I-car-techno и покупки непериодического электронного издания "I-CaronRoad". Является ли отказ от покупки данных продуктов основанием для отказа в выдаче кредита?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-01T15:04:30+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за обращение. При обращении к представителю Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Хотим отметить, что стоимость комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты была возвращена в погашение кредитного договора как только в Банк поступило от Вас соответствующее заявление. Подключение к программам помощи на дорогах является индивидуальной, и оформлена без участия Банка. Согласно Вашего распоряжения, денежные средства были перечислены по указанным реквизитам. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, денежные средства в счет оплаты выбранного Вами товара (авто) и услуги были перечислены с со счета кредитного договора получателю, на основании Вашего волеизъявления, согласно предоставленным реквизитам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка