Не решают проблемы

31.03.2021 13:30
2678
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема с терминалом - банковский слип не влезает в чек. Я точно знаю что проблема именно в терминале и что нужно просто удалённо изменить шаблон для чека, по крайней мере организация "Продуман" - издатель по для онлайн кассы убеждала меня в этом. Служба поддержки отвечает по 20 минут, всё время переводят на других сотрудников, после чего один и тот же Инженер ПРОСТО ОТКЛЮЧАЛСЯ И НЕ СЛУШАЛ, ПРОСТО ТИШИНА В ТРУБКЕ ПОСЛЕ 20 МИНУТ ОЖИДАНИЯ!!! Так произошло 2 РАЗА!!!!  На третий раз я таки решил узнать хотя бы имя и фамилию этого "человека" но мне ответил другой инженер - Максим Б-ов. Он сказал что уточнит информацию и перезвонит, но ТАК И НЕ СДЕЛАЛ ЭТОГО
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-05T19:42:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T15:26:25+03:00
Уважаемый клиент, мы направили запрос нашему сервисному партнёру, осуществляющему техническую поддержку терминалов эквайринга. Обратная связь по работе инженеров, не давших вам ответ, передана руководителю партнёра для проведения проверки и недопущения подобного в будущем. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка