Полное бездействие

Впервые в конце февраля 2021 года обратился в Тинькофф банк для получение дебетовой карты Tinkoff Black, через официальный сайт. Оказалось, что я уже подавал заявку на данную карту в ноябре 2020 года (хотя я этого не делал, в это время я скачал приложение Инвестиции и начал открывать брокерский счёт, но до конца всё не проделал и отказался от этого. В заявке указаны непонятные данные паспорта, непонятный адрес встречи... Сказали перевыпустят карту по этой заявке. Так и привезли карту с этими не понятными данными. Данные видны в заявлении в конверте, который привёз менеджер с картой, а так же в личном кабинете на сайте. Я сам себе задаю вопрос, а для чего я указывал верные данные на сайте и приложил копию паспорта, когда оставлял заявку? Ну да ладно. Закрыл глаза. Две недели не мог получить карту, т.к. менеджер с картой приезжает в пределах 10:00 до 19:00. Работаю без выходных и точное время нужно знать заблаговременно за несколько дней. Звоню на горячую линию, девушка мне называет тот же промежуток времени и уже якобы только через 4 дня можно получить следующий раз карту. То есть все эти дни с 10 до 19 часов ежедневно куча заявок и у менеджера совсем нет времени... Во что мало верится, в моём то небольшом городе. А на мой вопрос девушке: "могу идти и получать подобную карту к примеру в другом Банке(конкуренте)? Мне же тяжело встретиться с менеджером..." Она ответила, что это моё право... Подобные вещи, если сказать к примеру Ростелекому, Мегафону, уже позвонили бы 5 человек и пошли на компромисс, потому что борются за клиента! Говорю не понаслышке. Уже хочу оставить отзыв на banki.ru, но вновь закрываю глаза и говорю сам себе "ладно, бывает". 15 марта я всё таки получил карту. Зашёл в интернет банк через сайт с компьютера, установил пин-код карты, захожу в приложение на телефоне, а в приложении карты нет...  Подаю заявку через чат, обещают пару дней на решение вопроса. Разговариваю в чате с консультантом, прошу отключить "смс-оповещение об операциях", консультант звонит, а на проводе подростковый неуверенный голос, и отключает мне в итоге опцию "покупки онлайн в интернет магазинах". Вообще в чате постоянно перенаправляют на других консультантов и постоянно приходится заново доносить свои мысли. Время отклика консультанта на сообщение, зачастую большое. По поводу отображения карты в приложении (кстати из-за этого я не мог её активировать даже через горячую линию), тишина всё 15 и 16 марта, и только 16 марта около 19:00 приходит смс: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 23.03.2021. Приносим свои извинения." 22 марта, звоню на гор.линию, перенаправляют на несколько других консультантов, обещают что-то предпринять, и никто ничего не делает. Какой-то из консультантов обещает разобраться с моими паспортными данными, откуда они взялись, говорит перезвонит и тишина до сих пор... 23 марта в районе 20:00 вечера приходит смс: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 30.03.2021. Приносим свои извинения." Сегодня 31 марта 15:00 по Москве, а меня как будто и нет в Тинькофф банке... Хотя карта на руках, с пин-кодом, с личным кабинетом на сайте. Но активировать не могу, соответственно и пользоваться.  В приложении на телефоне, так и не отображается... Слышал конечно на протяжении многих лет крайне негативные отзывы о данном банке, но не думал, что всё настолько плохо... А я еще хотел хранить деньги на этой карте, не миллионы конечно.. Абсолютное бездействие. Подожду еще пару дней, в противном случае Тинькофф банк для меня закрыт навсегда. Это просто ужас!