Пытаются обмануть

26.03.2021 оформлял через мобильное приложение их кредитное предложение о рефинансировании, которое они сами и предложили мне онлайн.  Оформил, в конце в самом низу экрана, если найти, дают выбрать, со страховкой или без. Процент разный, но ничего, думаю, не хочу страховку, тем более в тело кредита.  А потом, когда уже оформил, смотрю - 2 списания, на -61,124 рубля и -1799. ВОТ ЖЕ НАГЛЕЖ! Все таки оформили! Ок, знаю что в течении 14 дней могу от нее отказаться, и их вернуть должны, ПО ЗАКОНУ. Звоню 29.03 по горячей линии в страховую - там меня минут 10 пытаются напугать, что со мной что угодно может произойти, не отказывайтесь от нашей страховки и тд и тп. Поняв, что все равно хочу расторгнуть договор и вернуть средства, сказали обращаться в банк, в страховую не ехать. После уточнил в чате мобильного приложения, сказали все верно, ждем в отделении банка. 31.03 отпросился с работы, приехал в отделение на Вельяминовская ул., 6, стр. 2.  часов в 12:30, готовый написать и отдать им заявление, но не все так просто! Сначала сразу же говорят что они не в курсе, что они этим не занимаются, что езжайте-ка в страховую или звоните и там разбирайтесь. Только после слов что я уже звонил на горячую линию и писал в чат поддержки, сказали "ну  напишите заявление в свободной форме, мы его конечно примем но ничего не обещаем" заявление подготовил заранее, поэтому просто подписал его и отдал, они его куда то унесли и сказали все, идите, что в течении дня придет смс что обращение принято. Никаких квиточков о приняти заявления, никаких комментариев что оно правильно или неправильно написано даны не были.   Специально время тянут или что? Чтобы не успел в 14-дневный срок уложиться?! Будто, блин, у них зарплата зависит от этого, что сначала любым способом впихнуть страховки, а потом всячески мешать клиентам пользоваться законными правами на расторжение договора, которое в том же договоре и написано в памятке. Читающим отзыв хочу предупредить вас обо всем этом, когда будете, если будете конечно, оформлять кредиты в этом банке. Время - 31.03, 15:50, никаких уведомлений не поступало. Пока оценка 1, будут продвижения какие - дополню/изменю отзыв.