Обман с математикой или с календарем в банке Закрытие

Не могу понять математику в банке Закрытие. 21.02.21 в 12:22 совершил покупку на сумму 5440р. 23.03.21 утром были зачислены недостающие фантики для компенсации этой покупки и хотел её компенсировать. Однако сделать это самостоятельно в интернет-банке в ручную было невозможно - этой операции не было. Оформил претензию. Цитата из чата:"23 марта 2021 опять проблема. исчезла из компенсации операция за 21.02 на 5440р, хотя 30 дней не прошло. февраль короткий 11:18 [url=https://ib.open.ru/webbank/21 февраля 2021, 12:22Hotel on Booking.com– 5 440,22₽+ 594]21 февраля 2021, 12:22Hotel on Booking.com – 5 440,22₽ [/url]11:22 Статус транзакции Проведена 22 февраля 2021 11:22 требую ее компенсировать 11:23 Эдуард: Илья, приносим извинение за столь длительное ожидание. Нам потребовалось подключить коллег IT подразделения для проверки и решение данного вопроса. Номер заявки 025828217, срок рассмотрения может составить период 1-3 рабочих дней и по результату Вас проинформируют. На практике, заявки рассматриваться один рабочий день, мы надеемся на оперативный ответ коллег. К сожалению, в чате как-то повлиять на данную ситуацию у нас возможности не будет. 11:35" 26/03 Румия:Здравствуйте, Илья.12:12 По заявке 025828217 получен ответ. Для компенсации покупки, она должна быть не старше 30 дней. Данный период истек 22.03.2021 года. По этой причине компенсация данной покупки невозможна. Обьяснения с разными оленями на горячей линии и в чате в течение этих всех дней с 26 по 31 число результатов не дали. Тупые абсолютно как пробки. Но вчера мне пришло смс следующего содержания ""Илья Евгеньевич, работы по заявке № 025909021 завершены. Проблема устранена. ПАО Банк "ФК Открытие"" Не вижу зачисления 5440р 01:27 Когда будут зачислены 5440р? 01:28 Оформляем претензию. 01:28 Сергей:Приносим извинения за длительное ожидание ответа, сейчас в чате наблюдается большое количество обращений, поэтому мы не всегда можем ответить так быстро, как нам хотелось бы.01:30 Благодарю Вас за ожидание.По поводу решения по заявке. У Вас на текущий момент есть возможность компенсировать покупку?01:35 > По поводу решения по заявке. У Вас на текущий момент есть возможность компенсировать покупку? - нет. ДО СИХ ПОР