Недостоверная информация об услугах

31.03.2021 16:47

2471

Оценка

Отзыв проверен

19 марта 2021 по инициативе банка посетил офис на Кутузовском проспекте в Москве. Три сотрудника уговаривали меня оформить кредит. В рекламе указано 5,5%, но мне, как старому и хорошему клиенту Альфа-Банка предложили взять под 8% и несложный пакет документов.... Предложением нужно было воспользоваться до 31 марта 2021.... Но когда приехал 30 марта 2021 с пакетом документов эти же сотрудники мне заявили, что нужно еще оформить страховку за 160 тыс руб, что от суммы кредита составляет более 10%! Таким образом, сотрудники данного офиса предоставили недостоверную информацию об услуге.... На обращение в банк они не сознались в своей недостоверности... И мой пример не единственный.... Доверия к таким сотрудникам не может быть.... Имея доступ к персональным данным клиентов банка и являясь нечестными, лживыми сотрудниками они представляют угрозу для безопасности клиентов....

Администратор народного рейтинга

2021-04-06T09:39:00+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, при озвучивании предложения 19 марта сотрудники сообщили вам о дополнительных услугах? 08.04.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.

Андрей171717

2021-04-06T12:12:44+03:00

Нет, в этом и недостоверность... Сказали только про выгодные 8%, а про страховку в 160 тыс нет

Альфа-Банк

2021-04-05T16:13:30+03:00

Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки некорректные действия сотрудников не выявлены. При обращении в отделение банка вам корректно озвучили условия предварительно одобренного для вас кредита наличными. Обращаем внимание, что параметры кредитования: процентная ставка и сумма кредитного лимита определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в Анкете-заявлении, а также проведенного банком кредитного анализа. Окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. Сожалеем, что одобренные параметры вас не устроили. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026