Материнский капитал

Обратились с просьбой списать материнский капитал в ипотеку, через приложение ДомКлик. Менеджером, [b]именно они заполняют заявления, это нужно уточнить[/b], было составлено заявление и отправлено в ПФР. Как показывает приложение, сделано это было [b]13.03.21.[/b] На следующий день сотрудник ПФР позвонил и сказал, что заявка отклонена по причине не правильного заполнения заявления. [b]17.03.21[/b] среда, после телефонного разговора с менеджером ДомКлика, выяснили, что не был введен адрес дома - исправили, отправили еще раз заявление в ПФР. Звонок из ПФР на следующий день - опять не правильно внесены данные в заявлении. Все последующее время я пытался связаться с банком. В одном из разговоров по телефону с менеджерами было установлено, что отказа по второй заявке они не видят. В ПФР отказ, о чем они нам лично сообщили, а СберБанк ее не видит! К Концу недели, в попытке довести дело до конца, пытаюсь связаться с банком еще раз. Позвонить напрямую нельзя, только заказать звонок. Время ожидания звонка, в среднем 3-4 часа. Звонок в пятницу вечером, я не успел поднести телефон к уху - за секунду сброс звонка звонившим и сообщение в приложении [b]"Не смогли до Вас дозвониться"[/b]. Оставил жалобу по номеру горячей линии. Решение "Заявление исправлено, отправлено на рассмотрение в ПФР". Как окажется потом, они не новое отправили заявление, а просто посмотрели в статусе заявок и поскольку отказа от ПФР они не видели и считали, что мое второе заявление до сих пор рассматривается, дали мне отписку [b]"Все в порядке, сиди жди"[/b]. Хотя я настаивал несколько раз на том, что мне позвонили из ПФР и лично сказали, что заявление не верно оформлено оба раза. Далее выходные, потерянное время. Конец месяца - информации нет. 31.03.21 приехал в отделение. Менеджер дала такую же информацию, отказ из ПФР они не видят. После долгих обсуждений, почему же по телефону мне сказали, что отказ и что же нам еще вписать в заявление, в рассуждениях вместе с руководителем отделения, было принято решение: [b]"Ну давайте напишем адрес дома, не строительный, а тот что сейчас можно найти в Яндекс картах, вдруг получится!"[/b] В итоге, позвонил сам в ПФР и попросил девушку сотрудницу отделения ПФР, за что ей отдельно спасибо, пообщаться с МОЕГО телефона с менеджером Сбербанка и под диктовку, мы выяснили кадастровый номер дома, надо вбивать в пункт [b]"Кадастровый номер дома" НЕОЖИДАННО![/b], а не писать его вместе со строительным адресом, районом, квартирой, девичьей фамилией матери, в одну самую первую ячейку. Ни один менеджер ни попробовал пойти на встречу, решить проблему, вникнуть в нее. Звонить сами в ПФР, они слишком гордые [b]"Мы не звоним в ПФР" [/b]Абсолютное равнодушие. Я потерял кучу времени, нервов. Не успел погасить в этом месяце досрочно ипотеку и, скорее всего, не успею в следующем, поскольку время рассмотрения - 30 дней и на перечисление денег 10. Это при условии, что сейчас все отправлено верно, но пока мы этого не знаем. Ужасный сервис. P. S. И как выяснилось, все у той же замечательной сотрудницы ПФР, у них есть программа взаимодействия с банками, как я понял, аналог чата, где они указывают, что именно не так и какая информация требует исправления. И делается чуть ли не в режиме онлайн.