Хоум Банк

Обещания, ожидания, реальность?

31.03.2021 17:58
2943
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В понедельник, 29 марта 2021 года,  оформил рассрочку в на сайте Lg-shop с помощью сервиса от ХКБ «Всегда.Да», где оставил заявку на кредит на товар: пришло подтверждение, что можно приходить в отделение ДНС с паспортом и подписывать документы. В этот же день подписал договор, а товар до сих пор не получил! Магазин до сих пор ожидает оплаты от банка.   Заходя каждый день в приложение по кредиту увидел, что кредит в статусе "Неподтверженный" и "Документы находятся на пути в Банк". Также не отображается график платежей.  В отделении не дали отказаться от финансовой защиты — сделал это во вторник, 30 числа. При подсчете платежей, которые выдали мне в отделении,  столкнулся стем, что сумма каким-то образом увеличена! И увеличена не только за счет финансовой защиты (13151 рублей), но и за счет какой-то непонятно суммы в виде 1455 рублей! Подчеркиваю, что я оформлял в вашем банке беспроцентную рассрочку. Прошу разобраться в данной ситуации и решить мою проблему. Товар до сих пор находится у поставщика, графика платежей до сих пор нет, активного кредита тоже. Номер кредитного договора №23***84.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T14:51:03+03:00
Спасибо за отзыв. "В отделении не дали отказаться от финансовой защиты" - уточните, пожалуйста, адрес отделения. От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 07.04.2021 Оценку засчитываем.
Baram_DV
2021-04-07T16:43:37+03:00
Некий "отдел" Хоум Кредит в магазине "DNS" (Санкт-Петербург, Заневский проспект, д. 67, к.2). Возможно, что в таком "отделе" было невозможно это сделать, поэтому при моем повторном обращении в банк сотрудники отделения Хоум Кредит на ул. Маяковского, д. 6 приняли мое заявление достаточно оперативно 30 марта.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-07T16:00:05+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, в автоматизированном процессе что-то пошло не так и возникла заминка с получением товара. Мы рады, что ситуация в кратчайшее время решилась и Вами был получен заказанный товар. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
Baram_DV
2021-04-07T12:17:45+03:00
Добрый день. Все проблемы были решены (товар доставили, финансовую защиту отменили) за выходные. Спасибо за приятное общение с настоящим экспертом Николаем. Очень хотелось бы, чтобы такие эксперты были на местах -филиалах Хоум Кредит. Ввиду быстрого решения проблем прошу изменить оценку на "4".
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка