Ложь и обман потребителя

31.03.2021 23:37
2559
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый безответственный , самый лживый персонал и управляющая данным офисом г.Москва ул.Азовская 25к1 И-ва Екатерина. Обратился в данный банк 26.03.2021г, что бы обменять порванную купюру номиналом 500р (целостность купюры примерно 85%), по Указу ЦБ РФ 1778-у , любой банк должен обменять такую купюру на новую, без проблем и без комиссии , но все сотрудницы во главе с управляющей И-ой Екатериной отказали мне в этом, хотя я неоднократно просил не нарушать закон , и еще просил что бы обменяли т.к я был с ребенком, которому необходимо было купить на эту купюру в аптеке лекарства. Но коллектив Совкомбанка пошел вопреки всем законам и правовых актам а именно по моему мнению нарушили: Указ ЦБ РФ 1778у от 26.12.2006г Статья -"Обман потребителя" Статья-"Самоуправство" Конечно же точку в этом деле поставит суд. Все это зафиксировано на видео и скоро появится в СМИ , все мои слова закреплены видео доказательствами. На мою претензию Руководство ответило отпиской , что не нашли нарушения и т.д покрывая свою коллегу И-ву .Е хотя у меня есть даже смс переписка И-ой .Е и другой сотрудницы Асей , в которой управляющая И-ва .Е исповедуется в совершенных своих "грехах" и сама же признается, что они реально не правы, нарушили все что я перечислил выше и хочет откупится от меня т.к у меня есть видео всего происходящего произвола и кучи наглой лживой информации из уст сотрудниц и управляющей в данном офисе. Вообщем скоро вы увидите все сами на федеральном канале, а так же в сети ютуб. Я так же заключаю договор на представление своих интересов в суде с очень серьезным адвокатом , профессионалом своего дела с Астаховым. Ожидайте на федеральном tv канале и в сети Youtube, я постараюсь осветить все происходящее в суде и все что произошло в самом офисе , а так же выложу фото смс переписки , где управляющая офисом И-ва .Е сама во всем признается , что они с коллективом совершили и что они абсолютно неправы во всей этой ситуации. Но даже вопреки чистосердечному признанию управляющего офисом , руководство Совкомбанка не признает никакую вину своих сотрудниц. Я направил повторную претензию и приложил видео и фото доказательства , жду окончательного ответа от банка. Дальше если мое требование не удовлетворят, то Ждем суда , надеюсь на законное наказание всех правонарушителей в данном офисе . Возможно руководителя офиса И-ву .Е. будут привлекать как к административной так и к уголовной ответственности...
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-05T15:57:41+03:00
Уважаемый Алин! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Банком была произведена внутренняя проверка. Информация до руководителей доведена, работа с сотрудниками офиса проведена. Хотим отметить, что услуга обмена ветхой купюры, после проведения экспертизы, Вам была оказана, извинения от руководителя офиса принесены. Обращаем Ваше внимание, что, согласно действующего законодательства, только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда. Также просим принять во внимание, что использование изображений физических лиц на видеозаписи и опубликование данных изображений в сеть Интернет без согласия лиц, запечатленных на видеозаписи, является нарушением действующего законодательства, - п. 1 Статьи 152.1. ГК РФ «Охрана изображения гражданина». Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и обязательно примем меры для повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка