Начисление кешбэка по карте - лотерея

01.04.2021 05:53
2781
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь картами Альфа-банка достаточно давно. Сначала была Альфа карта с преимуществами, потом её новая версия, а теперь Альфа-карта Билайн "1-5-25". Так вот по всем картам начисление кешбэка чистая лотерея. 1. По спецпредложениям из приложения. Стабильно начисляли только за Яндекс.Еду. Так как не надо переходить по ссылке. Всё остальное постоянно проходит "мимо". По обращению в чат просят скрин акции, а она уже давно прошла и в приложении не отражается. На сайте эти акции нн хранят, поэтому скринов нет. Поддержка их не видит и создает обращение. По обращению говорят что нет такой акции или что не было перехода по ссылке. Занавес. Например, у меня не видят покупку Антивируса Касперского по которому был кешбэк 22,5% в декабре-январе. И акцию найти такую не могут. Видимо, приснилось. 2. Повышенный кешбэк в Пятёрочке по карте Альфа-Билайн. Начисляют не всегда за все Пятёрочки. Хотя покупки совершаются только в тех, которые не указаны в исключениях.  За доставку никогда не начисляют, хотя она в исключениях не указана.  В общем рекомендую делать скрины акций, записывать доказательства того, что все переходы были совершены, хранить чеки из магазинов или делать фото/сканы. Тогда 100% будете получать всё, что положено условиями программ лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T16:17:20+03:00
05.04.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях под отзывом. 13.05.2021 оценка зачтена.
user-633819933088
2021-04-08T13:18:11+03:00
Информацию отправил на указанный адрес электронной почты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-05T17:17:47+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10493722 ) точные даты и суммы операций, за которые не был начислен кэшбэк. Если кэшбэк был в рамках проводимой в банке Акции, укажите её название. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка