Ужасный банк

01.04.2021 07:06
2516
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту. С "лимитом" 200 тыс. При активации карты банк установил лимит 32700 р.  Ладно. Проглотил. Спустя 6 месяцев начались навязчивые звонки от сотрудников....Предложение оформить дебетовую карту звучало как приказ.  Звонки через день, иногда каждый день.  При оформлении выразил требование об отсутствии всяких не нужных опций типа "страховки от метеорита" и прочих бесполезных, но платных услуг.  Когда в настойчивой форме обьяснил оператору, что "надоели и будем прощаться", пришло сообщение, что изменился лимит карты. Лимит стал равен текущей задолженности. При погашении он менялся в сторону остатка задолженности. Срок льготного кредитования (100 дней) заканчивался 18 марта. Остаток был погашен в этот день. При просмотре баланса выясняется, что у меня 18 марта появился долг в 111 руб. В чате выяснил, что это страховка. Которую не заказывал. Соответственно возникла задолженность по процентам за пользование суммой в период 100 дн.  В размере 1460 руб.  Следом списалась сумма за обслуживание карты (или счета) за 2021 год.  В чате удалось бота уговорить отключить страховку. Но деньги списали.  Резюме: Банк - жулик. Гашу остаток и с легкой душой прощаюсь, но с оскоминой в душе. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АЛЬФАбанка!
Covid22
2021-04-07T07:45:11+03:00
Комментирую: К примеру. Сумма задолженности составляла 8000 р. При списании по не заявленной услуге страховки в 1400 р сумма задолженности увеличилась на 1400 р. Итого: 9400. Я погасил 4400 р. Остаток долга: 5000 р Банк "якобы" вернул 1400 р. Пришло уведомление. Долг в 5000 не изменился. По арифметике банк взял и переложил МОИ деньги из своего кармана в другой СВОЙ карман. При правильном раскладе сумма долга должна была составить 5000-1400=3600 р. Вопрос так и остался открытым.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-06T12:08:31+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными для подключения при оформлении кредитного продукта. Поставив подпись в соответствующих документах, вы согласились воспользоваться дополнительной услугой. У банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у вас не было намерений для получения услуги. Отметим, что банк идёт вам навстречу, в ближайшее время ранее списанная страховая премия поступит на ваш счет. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка