Росбанк

Банк запугивает повышением ставки при отказе от страховки

01.04.2021 10:53
5380
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит при покупке нового автомобиля, при заключении договора было навязано страхование жизни, но представитель банка сказал, что в течении двух недель я смогу оставить в офисе банка заявление на отказ от договора страхования, и получить обратно сумму уплаченную за страховку, и дал памятку, в которой расписан порядок подачи заявления. В банке, при подаче заявления сказали, что в случае отказа от страховки процент по кредиту будет повышен на 3,9% В договоре такого пункта нет, на основании чего будет повышен процент банк отвечать отказывается. Два раза ходил в отделение и звонил на горячую линию - все три раза утверждали что процент будет повышен, называли конкретную новую ставку, но на основании чего ставка будет повышена говорить отказываются. В итоге подавать заявление на отказ от страховки я боюсь, две недели скоро выйдут, и возможность подать такое заявление пропадет. Я думаю что банк преднамеренно затягивает время, чтоб я не смог отказаться от страховки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T11:34:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, каким образом был навязано страхование жизни?
ИльинАдр
При оформлении кредита представитель банка говорит что взять кредит можно только с заключённым договором страхования жизни, но при этом в течении двух недель от договора можно отказаться (без штрафных санкций) написав заявление в отделении банка, и даёт памятку, в которой маркером подчёркнуто как отказаться от страховки. В отделении два разных сотрудника (ходил два раза в разные дни) сказали что в случае отказа от страховки процент по кредиту будет увеличен с 12,9 до 16,8%. По телефонной линии поддержки сказали то-же самое. В договоре такого пункта, об увеличении процента нет, сотрудники сказали что они видят информацию об увеличении в программе, распечатать они или сказать на основании чего будет увеличен процент они не могут - это внутренняя информация банка. И вам отказываться от страховки невыгодно, и если вы откажетесь, вы заплатите ещё больше.
Росбанк
Росбанк
2021-04-06T18:05:20+03:00
Уважаемый ИльинАдр! Банк не навязывает своих услуг. Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита, а перевод денежных средств Банк осуществляет в соответствии с подписанными вами распоряжениями. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. При отказе от услуги страхования жизни и здоровья, процентная ставка в рамках кредитного договора увеличена не будет. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка