Замена номера за 24 часа

01.04.2021 11:59
2644
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Висит давно одобрение, думаю пойду схожу узнаю. Узнал что номер телефона у банка оканчивается почему-то на 55 а у меня на 35, хотя смс-ки приходят на мой номер с одобрением и звонки поступают с банка на мой номер. Сотрудник сказал что надо написать заявление на смену так как в базе висит 55. Без смены я не могу оформить заявку. Написал заявление, сотрудник сообщил, что ждать долго около 24 часов. На следующий день звонок часов в 9 утра. Я не взял, ну нет возможности. Перезвонил, сказали ждите звонок. Через несколько минут приходит смс - вам звонили и оставили сообщение голосовое. Послушал, звонили с банка. Думаю перезвонят еще и схожу узнаю где писал может заменили номер. Сходил не заменили, сказали должно прийти смс и должны позвонить. На следующий день опять звонок часов в 9 утра. Опять не удобно брать но отложил все дела думаю отвечу. И тут просто в шоке. Парень  такой - вам одобрено, когда ждать.  Ну я в шоке. где ждать? Зачем ждать? Зачем звонить? Вы в курсе что мне номер меняют и я без смены не могу продолжить оформление получается завишу я сейчас от вас!? В общем банк работает абы как. Разберитесь у себя там. Замените номер а потом сообщите что заменили номер и можно продолжить оформление. Зачем звонить и приглашать если я не могу это оформить без смены номера!
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-10T18:20:16+03:00
Уважаемый chebas! Мы сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление и послужил поводом для написания данного отзыва. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Информируем Вас, что номер телефона был успешно изменен 01.04.2021 г. В случае, если Ваш вопрос решен, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
chebas
2021-04-06T18:05:56+03:00
Сменили.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025