Некомпетентная работа сотрудников Банка!

01.04.2021 12:44
3502
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с проблемой в отношении данного Банка. Через мобильное приложение Сбербанка переводила деньги со своей карты в Юникредите на свою же карту в Сбербанк. Как всегда пришел код подтверждения, который мной был введен, сумма перевода поступила на Сбер. Но при этом с карты Юникредита данная сумма была списана ДВАЖДЫ При том, что не приходил больше код, следовательно я его не вводила! А также не приходила и смс о списании, то есть я сама случайно заметила в приложении по балансу! Звонок в Юникредит не дал абсолютно ничего! Сотрудники колл-центра в принципе не понимали суть моей претензии. После мной было составлено письменное заявление в Банк, при личном визите. С тех прошел месяц, никакой реакции не поступило, сотрудники по телефону ничего ответить не могут! Хотя уточняю, что это НЕ моя ошибка, а ОШИБКА БАНКА! Видимо, без составления официальной претензии происходить там ничего не будет!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-04-02T16:51:26+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вчера 01.04.2021 средства были разблокированы и на текущий момент доступны Вам. С уважением, АО ЮниКредит Банк
DGracheva
2021-05-31T15:13:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка