РенКап Банк

Дезинформация клиентов

01.04.2021 13:55
3190
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный опыт общения именно с этим банком, оформление вклада и карты "priority" заняло почти 3 часа,- это вообще что за квест был ???? я что за кредитом пришла на ярд ???!!! Вместо допросов кто и что и где работаешь, лучше бы тратили  время на тренинги по знанию продуктов, сотрудники либо не квалифицированы вообще, либо дезинформируют намеренно, за два дня пообщалась с тремя и колл-центром, и мягко говоря в шоке, полная деза по внесению наличных, так же недоговоренность по условиям получения  привилегий (Полис ВЗР + приорити пасс) как итог большая сумма пролежала на счету, переводы были сделаны, а от "приорити" одно слово лишь на карте. ..Пишу отзыв, когда уже оформила все тоже самое в другом банке за полчаса.
РенКап Банк
2021-04-02T11:51:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при оформлении банковской карты. Примите наши извинения за это. Дело в том, что процесс открытия пакета банковских услуг и счета, действительно, занимает в среднем от 40 минут до 2 часов. Все это связано с внутренними процедурами банка и правилами внутреннего контроля, разработанными в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Нам искренне жаль, что разочаровали Вас качеством предоставляемого сервиса. Будем стараться изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка