В погоне за звездой

Являюсь клиентом банка сравнительно недавно (меньше года). Чтобы мне угодить – это должны все звезды на небе совпасть. И так получилось, что звезды совпали 29.03.2021 в лице [b][u]Марьям[/u][/b] из службы поддержки в мобильном приложении. Но обо всём по порядку.  Требовательный человек, особенно в сфере услуг. «Рядовые» сотрудники в данной сфере охарактеризуют как «зануда», «мозгоклюйка», и «вообще не понятно кто такой, пришел тут и требует». Но не от большого ума, как говорится, так как каждый из нас сталкивается со сферой услуг ежедневно: покупаем продукты в супермаркете; заправляем автомобиль на АЗС; лечим зубы в частной стоматологии и т.д. И когда нам продают просроченный продукт, заливают некачественный бензин, и вырывают не тот зуб – мы соответственно стараемся реагировать в той или иной мере, и, «наученные жизнью», вступая во взаимоотношение со сферой услуг, стараемся понять для себя, что представляет та или иная компания, предоставляющая услугу.  Есть опыт работы в сфере услуг, и знаю, насколько важно предоставить информацию до конечного пользователя максимально понятно и корректно, даже торгуя блинами в кафе. Всегда, обращаясь в какую-либо новую для меня компанию, отвожу бОльшую часть времени «рядовым» сотрудникам не только в физическом офисе, но и службе поддержки. Это не просто «лицо» компании, как принято говорить. Это «фундамент», основа, благодаря чему та или иная организация существует. Редко встречаю «самородков» в сферах услуг на должности «рядового» сотрудника. Именно им и является [b][u]Марьям[/u][/b] из службы поддержки в мобильном приложении. «Рок звезда» или «Суперзвезда» (кто знает, тот поймет, о чем я), не знаю, не видя человека и не наблюдая за ним как за своим работником – сложно ответить на этот вопрос. Но однозначно точно – такой сотрудник спокойно может начать карьеру в Google или Apple, причем за рубежом.  Председатель правления данным банком как минимум должен обратить внимание на столь ценного сотрудника, либо на него обратят внимание конкуренты. [b][u]Марьям[/u][/b] сразу дает понять, что ей не наплевать на репутацию банка и в первую очередь – думает не о себе. Дайте возможность ей попробовать себя в руководящей роли. (скриншот в наличии у администратора портала) P.S. Зарегистрировался здесь и оставил отзыв о банке только ради этого сотрудника.  Если узнаю, что никакой реакции не было - закрываю счет в банке.