Не учли обещанную скидку

В конце октября 2020 года подавали заявку на ипотеку черезДом Клик, очень удобно и быстро пришло решение. Все дистанционно, просто супер. Воспользовались всеми скидками (при подачи заявки отметили галочки). В итоге получили одобренную сумму 5,6 млн 8,2%. Далее нашли квартиру на Дом клик (цена оказалась меньше, первоначалка наша от этого не изменилась), дождались пока объявление сработает скидка 0,3%, в ноябре  Вышли на сделку (кстати Банк нам еще и уменьшил сумму от той которая нужна была почти на 50 тыс), купили все у Сбера (страховки, оценка, регистрация) все по заявке. На сделке менеджер говорит проверьте свои данные, документы подписываем. В Итоге ставка в Договоре 8,2%. С декабря месяца пытаюсь добиться что бы со мной связалась менеджер оформлявшая сделку Дарья Ч., оставляла заявки, писала в чате. В Итоге в марте 2021 мне говорят что бы я поехала в Банк к менеджеру или руководителю, т.к менеджер на удаленке и до нее не дозвониться. И это в условиях Ковид, что же сделку на удаленке не проводили?! Конечно ужас, все документы проверяли удаленно, а тут в банк посылают. Не смотря на то что я работаю и в отделение банка, где совершалась сделка не очень удобно ехать, я найду на это время, а еще параллельно оставлю эту историю на всех официальных банковских сайтах, напишу письмо в банк и ЦБ. Пока оформляли сделку банк сразу и перезвонит и все уточнити на все вопросы ответит, а когда сделка заключена никому Вы не нужны, и в приложении Дом Клик написано "Наши специалисты ответят на все Ваши вопросы даже после оформления ипотеки", ага как же... десятки часов приходится ждать ответа в чате или заказанного звонка специалиста, и на все вопросы не отвечают. Что в итоге сходили в отделение, объяснили все менеджеру, на что она дала заполнить заявление на снижение ставки по рефинансированию (что за компетентность у сотрудника?!все под шаблон подгонять), на что соответственно Банк ответил отказом, т.к. снижение процентной ставки не предусмотрено Договором