Блокировка, не работает СПБ

Уважаемый gen1951! Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и п. 9.12 Условий предоставления и использования карты, п.7.14 Условий открытия и обслуживания Cберегательного счета и предоставления потребительского кредита, Банк обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Если операция является подозрительной, то Банк может заблокировать карту на время проверки (до 2-х рабочих дней) в соответствии с законодательством РФ. Ваша карта была временно заблокирована до подтверждения операции по оплате покупки от 29.03.2021 г. С Вами сразу связался сотрудник Банка для подтверждения операции, однако Вы отказались вести диалог, в результате чего, согласно внутреннему регламенту, Ваша карта осталась заблокированной. Вам было предложено для разблокировки карты самостоятельно перезвонить в Банк или обратиться в отделение. Далее при Вашем звонке в Банк по результатам разговоров с сотрудниками Ваша карта была разблокирована, операция по оплате покупки исполнена. Все сотрудники действовали в рамках внутренних процедур и инструкций. Мы искренне сожалеем, что данный процесс доставил Вам неудобства. Хотим сообщить, что данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. В части вопроса о переводах по Системе Быстрых Платежей (СБП) рекомендуем держателю карты ПАО "Сбербанк" обратиться в свой Банк для уточнения процедуры подключения к СБП. Ошибка "Обратитесь к получателю для уточнения реквизитов перевода" возникает на стороне Банка-получателя. Искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о нашем Банке. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нами. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".