Выкинуть из жизни 4 дня

01.04.2021 17:27

2678

Оценка

Отзыв проверен

Год или полгода назад попытался заполнить заявку на сайте на оформление дебетовой карты. Офиса в городе и даже в регионе нет, поэтому на финальном этапе заполнения анкеты заполнение стопорилось на уровне выбора города - не отделений. Тогда забил. Теперь снова возникла необходимость сотрудничества с данным банком, попытался оформить заявку снова - те же грабли. Оставил заявку на обратный звонок - перезвонили. Оператор сообщила мне, что заявку можно оформить по-телефону и карту привезут в отделение местного Связного. Не было времени, решил, что перезвоню. Перезвонил вечером, общались 20 минут, девушка консультант заполняла ту же анкету и на финальном этапе так же, видимо, не смогла выбрать город для получения карты, хоть и утверждала, что это можно сделать легко. С кем-то проконсультировалась, чирикнула мне в трубку, мол, придет СМС со ссылкой, перейдя по которой можно будет закончить заполнение анкеты (так ее проконсультировали). СМС не было. Пришло письмо. Не от банка, а от Связного (на самом деле от агрегатора, но не суть). По ссылке те же... Ну вы поняли. Итог - толку ноль целых, ноль десятых. Дал на сайте обратную связь - толку ноль. Сейчас соображаю, стоит ли вообще связываться, если проблемы не/решаются таким образом?

Альфа-Банк

2021-04-06T12:49:26+03:00

Здравствуйте, если у клиента ранее были счета в банке, то оформить заявку на выпуск дебетовой карты в салон Связной не предоставляется возможным. Сожалеем, что при консультации с сотрудником банка возникло недопонимание. Мы доставляем карты клиентов только до собственных отделений. В некоторых городах карту также может привезти курьер банка по удобному адресу в пределах городской черты. В этом случае при заполнении интернет-анкеты на выпуск карты будет доступно два способа доставки: в офис банка или курьером. В некоторых наших отделениях именная карта может быть изготовлена в присутствии клиента при его первом визите. Если в населенном пункте клиента нет отделений Альфа-Банка и отсутствует курьерская доставка, то выбрать удобное отделение для получения карты можно на нашем сайте: alfabank.ru/office/russia/ . Для поиска офиса с моментальным выпуском карты нужно отметить эту опцию в разделе «Выбор услуг». При обращении в офис банка не забудьте взять паспорт и телефон. Это необходимо для проведения операций в офисе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026