Не опытные сотрудники отделения

Добрый день! Понадобилась карта для путешествий с привилегией бизнес залов аэропортов, посмотрев конкуренцию банков остановился на МКБ, 31.03.2021 позвонил на горячую линию, не помню имя специалиста, дала хорошую консультацию по пакету услуг Премиальный, единственный минус сотрудник сообщил что данную карту можно получить моментально. Сегодня 01.04.2021 Взял паспорт с целью выпустить данный продукт, пришел в отделение по адресу Москва Фестивальная 5,  взял талон, ждать не пришлось, сразу вызвал специалист Б-ва Ангелина, не представившись спросила какой вопрос. Я попросил её убрать волосы, так как они загораживали её бейдж, сообщил что мне нужна дебетовая премиальная карта, так же я у неё спросил действительно ли карта новому клиенту выдаётся на первые два месяца бесплатно, она достала большой буклет и сообщила что карта будет только месяц бесплатна, я сообщил что контактный центр сообщил что два, она молча встала и пошла к коллеге, не сориентировав меня куда она пошла, сколько времени это займёт, подошла к коллеге и что то у неё спросила, та ответила что у этих карт постоянно что то меняется типо посмотри где то там. Я могу понять что ставки по вкладам могут часто меняться, но не условия по картам. Получается два специалиста не знают тарифы и условия по пакетам услуг. Прошу коуча данного офиса провести аттестацию сотрудников и взять на контроль. Ангелина по искав материал, так и не смогла дать мне ответ, я оставил на листке свой номер и имя, просил её перезвонить мне как она уточнит информацию, звонка от неё так и не поступило. Как вы думаете какое впечатление теперь у меня осталось. Выйдя из офиса снова позвонил на горячую линию, ответила Анастасия, прекрасно провела консультацию, ей 5+, решил её проверить спросил могут ли данную карту выдать сразу, на что она ответила что другие карты можно получить сразу, за исключением этой. Правда стать премиальным клиентом этого банка у меня желания уже нет. Являясь клиентом более 8 банков, такого отношения не встречал.