Закладная

01.04.2021 20:22
2790
1
Оценка
1
Отзыв проверен
как получил квартиру в новостройке сразу сдал все документы для закладной в отделении банка.  ни чего с документами банк не сделал , а как подошел срок просрочки сдачи закладной ,сразу повысили ежемесячный платеж.   после этого сразу пришел в отделение для выяснения причины,  менеджер сказала по причине не сдачи закладной,  при этом подтвердив что все документы я принес , заявку от меня приняла , сказала разберемся.  прошел месяц  ,ни ответа , ни привета ,  теперь позвонил в колцентр  , все тоже самое , сказали разберемся и с вами свяжутся .  прошел опять месяц , ни кто так и  не позвонил .   снова обратился в колцентр заявку опять приняли , через какое то время перезвонили , сказали не могут найти мой сданные документы и попросили еще раз сдать по новой . сдал все по новой конец декабря 2020г. принимающая сказала где то до полутра месяцев нужно подождать вам сообщат как готово будет . сейчас уже апрель , в сумме прошло уже больше полу года с момента завышенных платежей ,ни каких действий от банка нет , как будто специально все это делается для сбора дополнительных денежных средств .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T17:44:41+03:00
Автор, уточните, при передаче обращений через сотрудника, колл-центр вам сообщались сроки их рассмотрения? Если да, то какие?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-05-12T18:20:02+03:00
Уважаемый Джамалутдин Рамазанович! Благодарим за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее. 12.01.2021 года Банк получил комплект документов от Вас для подготовки Закладной. 15.01.2021 года Закладная была подготовлена и Вам направлено смс-сообщение о готовности. 02.04.2021 года Банк получил от Вас обращение, начал служебную проверку, в ходе проверки выяснилось, что в информационной базе Банка был зарегистрирован некорректный номер, на который было отправлено смс-сообщение. 05.04.2021 года с Вами связался сотрудник Банка, сообщил о готовности Закладной, принес извинения. 12.04.2021 года Вы подписали Закладную. Принимая во внимание ошибку в информировании, Банк понизил процентную ставку по Вашему Кредитному Договору с 16.03.2021 года, как если бы Вы подписали Закладную в январе 2021 года. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка