Самый ужасный банк

01.04.2021 22:43
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни в одном банке я не сталкивалась с такой глупостью, как в этом банке. Не могут закрыть мой счет. При оформлении карты в 2007г указывался первый паспорт, после этого паспорт поменяла 4 раза и сейчас они мне говорят что старый паспорт не действителен, что естественно конечно, а новый они не могут сохранить. Контактный центр вообще ничего толком не знают, 3 месяца меня промурыжили, то одно говорят, то другое, то перекидывают друг другу,переключая телефоны и никто не знает что нужно делать,в итоге просто отключают меня. По часу сижу на телефоне у них и результата никого! Потом после всех этих мучений допетрили они что мне надо выслать копию нового паспорта к ним в Москву или самой туда приехать, чтобы поменять данные. Ну так как я нахожусь оооочень далеко от Москвы, естественно решила выслать ксерокопию паспорта письмом. Как положено пошла к нотариусу, он заверил все страницы паспорта, проверил его,что все правильно,что все страницы ЧИТАБЕЛЬНЫ и я отправила это в Москву. И что мне в итоге говорят через 5 дней, когда получили копию моего паспорта, ОН НЕ ЧИТАБЕЛЬНЫЙ !!! Вы что вообще что ли! Как такое может быть, всё было проверено! В итоге я опять не могу закрыть этот долбанный счёт!
РенКап Банк
2021-04-05T16:47:47+03:00
Уважаемая Инна! Благодарим за отзыв. Мы получили Ваше заявление на расторжение кредитного договора и готовы его исполнить, но, дело в том, что счет кредитной карты не может быть закрыт, если на нем имеется положительный остаток, даже если это 1 копейка. На Вашем счете - 0,99 копеек. Перевести средства Вы можете обратившись в нашу службу поддержки CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени. Как только положительный остаток будет переведен, мы сразу же закроем счет кредитной карты. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021