Сплошное разочарование

02.04.2021 00:53
2712
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже около 10 лет являюсь клиентом вашего банка. Была всегда довольна обслуживанием, но сейчас случилась неприятная ситуация. Первый раз решила воспользоваться предложением банка по процентной ставке карты польза. Несколько раз обращалась в контактный центр банка за разъяснениями, мне подтверждали, что все правильно. Сделала покупки в марте на 30 с лишним тысяч рублей, чтобы получить 5% годовых, но выплачено только 4%. Сформировано обращение в банк N 11386939 для решения этой проблемы со сроком рассмотрения до 1 апреля, но ответа до сих пор нет. Возмущена таким пренебрежительным отношением к  многолетнему постоянному клиенту.  Очень жаль, что приходится разочаровываться...
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-02T12:01:35+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за некорректную консультацию специалиста. В расчет трат на 30 000 руб. не входят оплата ЖКХ и сотовой связи, по этой причине повышенного процента на остаток не было получено. В индивидуальном порядке проценты будут начислены в полном объеме в течение 1 дня. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
Юлия Петрова
2021-04-02T18:04:42+03:00
Спасибо за быстрое решение моей проблемы, деньги поступили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024