Банк «Открытие»

Клиент вынужден ходить кругами

02.04.2021 06:41
2563
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В марте оформлял перевыпуск дебетовой карты в связи с истечением срока. Местом получения перевыпущенной карты был указан офис банка на Известковом переулке в Москве. 31 марта обратился для получения карты в этот офис. Сотрудник (Аслан Тенгизов) сказал, что полноценное обслуживание клиентов в этом офисе прекращено, все карты в прошлую пятницу были переданы в офис на В.Радищевской улице. Несмотря на то, что офис открыт, талоны электронной очереди выдавались, ни одного операциониста на рабочих местах не было. Указанный сотрудник в довольно недружелюбной форме отказался чем либо помочь в данной ситуации, когда я задал ему вопрос. По какой причине не было уведомления о готовности перевыпущенной карты [b]до[/b] отправки в другой офис сотрудник не объяснил, посреди разговора просто ушел в свой кабинет, как будто проблема клиента - это не его дело. В офисе на В.Радищевской сказали, что карта к ним была направлена только 30 марта и когда она будет у них они не знают. В завершение моих попыток получить карту, [b]вечером 31 марта[/b] пришла смс от банка о готовности карты к выдаче [u][b]в офисе на Известковом пер. [/b][/u] Мне куда обращаться за получением карты? Опять ходить между отделениями? Оснований иным образом оценивать написанное в смс от банка у меня нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-02T14:36:42+03:00
Добрый день.  Спасибо, что дали время внимательно разобраться в ситуации. Простите нас, пожалуйста, за неудобства! Карту доставили в офис по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.13, стр.3. Будем рады видеть вас в офисе банка. Не забудьте взять с собой паспорт. Предложили небольшой бонус в качестве компенсации, постараемся больше не подвести. Станем лучше! Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста об этом в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
blackwood
2021-04-28T17:59:40+03:00
да, все решено
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка