Не работает мобильное приложение

02.04.2021 08:44
3060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Уже который день  при попытке зайти в мобильное приложение у меня выскакивает сообщение "Ведутся технические работы, попробуйте позже". Попробовала поискать в сети интернет есть ли у кого еще такие проблемы и нашла, что у вас, якобы, появилось новое приложение и старое по этой причине не работает. Вопрос первый - почему вы не предупреждаете клиентов о том, что у вас обновилось приложение (зато смс или сообщения в почту по кредитам шлёте регулярно) и в старое нет возможности зайти. Вопрос второй  - почему при входе в новое приложение не запрашивается логин и пароль? Это нормально, что вход только по номеру телефона и дате рождения (!!!) Это нормальная безопасность (???) Так еще и при установке нового приложение (при первом запуске) вы требуете дать доступ к смс!!!Вам это зачем???!!!Я сама в состоянии ввести в нужное поле несколько цифр!!!Зато при автоматической подстановке увеличивается шанс мошеннических действий третьих лиц. Естественно я отказалась давать доступ к смс, т.к. считаю, что это мое личное право. После этого опять вылезло сообщение о технических работах. (???)Хорошо, удалила и заново установила, дала доступ, но мне опять сообщили о технических работах. У меня смс приходят на другой телефон, не на тот, на котором установлено приложение, и это тоже МОЕ ЛИЧНОЕ ПРАВО!!! Это безопасность моих ЛИЧНЫХ денежных средств!!! Прошу объяснить, почему не работает ваше мобильное приложение. Если вы продолжите упорствовать, что приложение должно быть установлено на тот же телефон, к которому привязана карта, я просто буду вынуждена уйти из вашего банка. Мало того что вы снизили процент на остаток для старых клиентов, дали улучшенные условия для новых и мой муж по этой причине уже закрыл свою карту (так ему оборвали весь телефон - только вернитесь), мне тоже такой "сервис" не нужен!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-03T12:24:01+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Проблема с работоспособностью приложения была оперативно устранена, сотрудники службы поддержки связались и помогли в урегулировании возникшего вопроса. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
constanta_unica
2021-04-03T07:10:44+03:00
Ура! У меня всё заработало! Сотрудники банка оперативно связались со мной и помогли настроить работу приложения. Не знаю как тут изменить оценку. Просьба к модератору или удалить отзыв или поставить оценку 5! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024