Отвратительная поддержка

02.04.2021 08:56
3807
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Познакомился с Модулем, когда был ИП. Все было ровненько, но пандемия, ИП закрылось, но кредитка там осталась. Ее перевели в кредит и тут началась веселуха.  По любому вопросу поддержка тупит. Или постоянно переключает с сотрудника на сотрудника, или обещает перезвонить и пропадает. Апогеем сейчас стал вопрос на который жду ответа в течение более чем 20 часов... [url=/away/?url=https%3A//i114.fastpic.ru/big/2021/0402/f2/67815112b870222ab013d57b425908f2.jpg]https://i114.fastpic.ru/big/2021/0402/f2/67815112b870222ab013d57b425908f2.jpg[/url]
Модульбанк
Модульбанк
2021-04-02T13:49:11+03:00
Александр, здравствуйте! Ассистент в чате отправил подробную информацию по вашим вопросам. Извините за то, что задержались с ответом. Сейчас мы активно занимаемся набором и обучением новых сотрудников. За последнее время клиентов в банке стало значительно больше, и нагрузка на чат и линию возросла. Мы ни в коем случае не хотели доставить вам неудобство. Абонентскую плату по вашему тарифу Оптимальный в мае списывать не будем. Благодарим за отзыв. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка