Блокировка счета без предупреждения

02.04.2021 10:07
3575
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше года являюсь клиентом Брокерского обслуживания Сбербанка. Все было ничего, сервисом вполне доволен. Однако 31.03.2021 началось неприятнейшее ЧП. Утром, пытаясь войти в сессию, обнаруживаю сообщение "Доступ заблокирован администратором".  Тех.поддержка сообщает мне о наличиив моей карточке признаков банкротства. История с банкротством и в правду была и она закончилась в 2017 году. В том же году я предоставлял справки об окончании процедуры в одно из отделений. Позднее в 2020 году была проблема с пополнением брокерского счета, мне снова пришлось предоставлять данную информацию.  Сейчас же мне предлагается сделать(очно!) это третий раз. Якобы структуры разные, отделу брокериджа информация доступна не вся. Произошла синхронизация баз - часть информации получена, а часть нет (вопреки заверениям Грефа о единой экосистеме). На следующий день (01.04.2021) я срочно приехал в отдел обслуживания на Полянке. Предоставил определение суда. От менеджера получил заверение, что сегодня-завтра счет активируется. И вот сейчас 09-55 02.04.2021 по МСК мой счет  не доступен! Менеджер ТП сказал обновляйте каждые 2 часа. 3-й день я вне рынка, мои отложенные заявки не срабатывают, котировки отходят моих целевых значений. Я упускаю прибыль! Больше всего в этой истории разочаровывает, что счет заблокирован без предупреждения. Почему нельзя было предупредить об изменениях, дать время привезти документы? Это антиклиентский подход! А если бы я был за границей, или копии определения суда у меня не было? Почему я должен страдать из-за ваших внутренних процессов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-07T20:12:04+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-02T11:48:02+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности этой ситуации. Как только получу информацию, вернусь с комментарием. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень... Читать полностью

29.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка