Отсутствие клиентоориентированности

02.04.2021 11:49
3392
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с погашением кредита обеспеченного залогом недвижимости (ипотека) в полном объеме, мной в отделении банка г. Калуга написано заявление на выдачу документов для получения закладной.  Заявление написано 1 марта 2021 года.  В офисе сообщили, что документы оформляются 19 дней и надо звонить на горячую линию и уточнять, когда они будут готовы.  15 марта звоню на горячую линию, мне сообщают, что документы оформлены, когда придут в офис в г. Калугу мне позвонят.  Следующий звонок был сделан мной в 20 числах, потом 25 числа, потом 30 числа.....  На горячей линии говорят, что должны позвонить из офиса.  1 числа сотрудник горячей линии обещал взять на контроль и позвонить в офис г. Калуга и перезвонить.  Итак, пошел второй месяц....  Кредит полностью погашен, недвижимость в залоге у банка без юридических на то оснований.  Следующий мой шаг - это обращение к адвокату для подачи искового заявления в судебные органы для истребовпния документов, возмещения морального вреда, возмещения услуг адвоката и судебных издержек.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023

Продукты банка