Снятие залога

23.03.2021 г. я произвела полное досрочное погашение ипотеки (отделение которое обслуживало кредит: Трубниковский переулок, Москва) Мне необходимо снять залог с объекта недвижимости Согласно п. 6.4.1 договора залога залогодержатель обязан после погашения  уведомить регистрирующий орган для прекращения залога  Согласно п. 7.3.2 кредитного договора - кредитор, после погашения кредита, обязан [b][u]в течение 15 рабочих дней предпринять все необходимые действия по снятию обременения[/u][/b] Я обращалась через чат банка, через представителей к сотрудникам отделения, а также на горячую линию на банки.ру, но никто из банка не может дать вразумительный ответ, когда банк направит документы для снятия залога в Росреестр и как мне отслеживать этот процесс [b]06.04.2021 12:39:42[/b] Добрый день! 22.03.2021 г. я произвела досрочное погашение ипотеки 02.04.2021 г. я через представителя обратилась в Отделение банка с заявлением о снятии залога, чтобы банк во исполнение п. 6.4.1 договора залога и п. 7.3.2 кредитного договора направил заявление о снятии обременения в Росреестр 02.04.2021 г. с номера банка +7 383 286 80 94 позвонил представитель банка Анастасия и сообщила что 05.04.2021 г. банк направит соответствующее уведомление в Росреестр и 05.04.2021 г. сообщит мне о номере отправки в Росреестр (для самостоятельного отслеживания снятия залога) Однако 05.04.2021 г. мне никто не перезвонил 06.04.2021 г. я связалась по контактному номеру банка, однако специалист банка сообщил, что не видит моего заявления от 02.04.2021 г. и банк не получал информации о том, что необходимо снять залог (несмотря на то, что это автоматическая обязанность банка снять залог - без всяких дополнительных заявлений с моей стороны). Специалист сообщил что мне необходимо явиться в банк и самостоятельно снимать залог, что противоречит условиям заключенного договора залоги и кредита Все каналы связи с банком (чат, письмо для Маргариты Спиридоновой, звонки в контакт центр) не дают никакого результата, никто толком ничего ответить не может. В банке полная неразбериха и волокита по моим обращениям Прошу принять незамедлительные меры и направить соответствующее заявление о снятии залога в Росреестр, номер отправки заявления сообщить мне для самостоятельного отслеживания